Условия обслуживания

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА (ДИСТАНЦИОННЫЙ ДОГОВОР)

1. Общие положения

1.1. Покупки на truepaw.eu образуют Дистанционный договор, регулируемый Законом о защите прав потребителей ЛР и Правилами КМ № 255.

1.2. Продавец: SIA “Kairos Solutions”, рег. № 40203625625, Penkules iela 73, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, Латвия, email: info@truepaw.eu.

2. Заказ и цены

2.1. Цены указаны в евро (EUR) с НДС.

2.2. Стоимость доставки рассчитывается и отображается до оплаты.

3. Способы и условия оплаты

3.1. Валюта расчетов – евро (EUR).

3.2. Доступные способы оплаты:

• MakeCommerce (Maksekeskus AS): интернет-банки Латвии, Эстонии, Литвы, Финляндии, карты Visa/MasterCard.

• Shopify Payments (Shopify International Limited): карты Visa, MasterCard, Maestro, Amex, а также Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

3.3. Важно: При оплате через интернет-банк (MakeCommerce) нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

3.4. Договор вступает в силу после поступления полной суммы оплаты.

4. Доставка

4.1. Страны доставки: Латвия, Эстония, Литва.

4.2. Партнеры по доставке: Omniva, DPD, Venipak, Latvijas Pasts (пакоматы и курьеры).

4.3. Срок доставки: 1–5 рабочих дней (до 45 дней в исключительных случаях).

5. Право на отказ (Возврат в течение 14 дней)

5.1. Физические лица имеют право отказаться от товара в течение 14 дней без указания причин.

5.2. Исключения: Право на отказ не распространяется на скоропортящиеся товары или вскрытые упаковки, несоответствующие требованиям гигиены (вскрытые упаковки кормов и лакомств для животных).

5.3. Заявление направляется на info@truepaw.eu. Покупатель оплачивает расходы на возврат. Возврат средств производится в течение 14 дней.

6. Качество и претензии

Продавец отвечает за качество товара на момент доставки. Претензии направляются на info@truepaw.eu с фото в течение 2 месяцев. Ответ предоставляется в течение 15 дней.

7. Разрешение споров

Споры решаются путем переговоров или через Центр защиты прав потребителей Латвии (PTAC) (www.ptac.gov.lv) и платформу ЕС ODR.