Условия использования интернет-магазина truepaw.lv

SIA Sportdog.lv, регистрационный № 40103617369, адрес: Penkules iela 73, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, далее — интернет-магазин, предоставляет содержимое сайта и оказывает услуги/продаёт товары в соответствии с нижеизложенными условиями использования.

1. Общие положения

Если потребитель приобретает товары или услуги через сайт, такая взаимная договорённость считается дистанционным договором и регулируется законодательством Латвийской Республики, регулирующим дистанционные договоры, включая, но не ограничиваясь Законом Латвийской Республики «О защите прав потребителей», правилами Кабинета министров Латвийской Республики «О дистанционных договорах» и др.

2. Оформление покупки

Цены и спецификация товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.

Чтобы оформить заказ, добавьте выбранные товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с доставкой будет отображена на экране. Для завершения заказа выполните оплату покупки.

3. Условия оплаты

Валюта расчётов на сайте — евро. Покупку можно оплатить следующими способами, предоставляемыми платёжными платформами makecommerce.lv, Maksekeskus AS, Stripe Payment Europe и PayPal:

• Интернет-банки Латвии: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
• Интернет-банки Эстонии: Swedbank, SEB, Luminor
• Интернет-банки Литвы: Swedbank, SEB и Luminor
• Интернет-банки Финляндии: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
• Оплата картами Visa/Mastercard

NB! При использовании оплаты через интернет-банк подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Персональные данные, необходимые для проведения платежа, передаются лицензированным платёжным учреждениям Maksekeskus AS, Stripe Payment Europe и PayPal.

Договор вступает в силу после успешного поступления оплаты на банковский счёт интернет-магазина. Если выполнение заказа по какой-либо причине невозможно, покупатель будет уведомлён об этом, а уплаченная сумма будет возвращена как можно скорее, но не позднее чем в течение 14 дней с момента уведомления.

4. Условия доставки

Товары доставляются по территории Латвии. Доставка осуществляется через Omniva, DPD пакоматы и курьерскую доставку по Латвии. Стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа. Товары доставляются по адресу, указанному покупателем, в сроки, подтверждённые Omniva и DPD.

5. Право отказа

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Право отказа не распространяется на юридических лиц.

Для использования права отказа товар можно использовать только по назначению. Потребитель несёт ответственность за сохранность качества и безопасности товара в течение срока реализации права отказа. Если товар использовался ненадлежащим образом, повреждён, использовался небрежно или с нарушением инструкции, а также если утрачена оригинальная упаковка или она повреждена, интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата пропорционально снижению стоимости товара.

Согласно части 6 статьи 12 Закона Латвийской Республики «О защите прав потребителей», при отказе от покупки в рамках дистанционного договора «потребитель несёт ответственность за сохранность качества и безопасности товара в течение срока реализации права отказа». Просим сохранять оригинальную упаковку товара, чтобы при возврате избежать внешних механических повреждений. Интернет-магазин truepaw.lv оставляет за собой право отказаться принимать товар, если он повреждён, некомплектен, в том числе если упаковка корма для животных была вскрыта.

Для использования права отказа необходимо заполнить форму отказа, доступную здесь: (вставьте ссылку на форму отказа), и отправить её на электронную почту info@truepaw.eu в течение 14 дней после получения товара.

Покупатель обязан без необоснованной задержки, но не позднее чем в течение 14 дней после отправки формы отказа, вернуть товар продавцу. После получения возвращённого товара интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней, возвращает все полученные от покупателя платежи по дистанционному договору.

Продавец имеет право удерживать возврат денежных средств до момента получения товара или подтверждения его отправки покупателем. Если покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать превышение стоимости доставки.

Интернет-магазин не несёт ответственности за задержку исполнения обязательств или их неисполнение вследствие обстоятельств, находящихся вне разумного контроля интернет-магазина. Интернет-магазин оставляет за собой право отказаться от продажи товара и потребовать его возврата, если указанная цена существенно ниже рыночной вследствие ошибки.

6. Права потребителя в отношении товара, не соответствующего договору

Интернет-магазин несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора или дефекты, возникшие в течение 6 месяцев после доставки товара покупателю либо существовавшие на момент доставки, если такое предположение не противоречит свойствам товара или характеру дефекта.

Покупатель обязан незамедлительно, но не позднее 2 месяцев после обнаружения несоответствия, уведомить продавца и подать претензию. Жалобу можно подать, написав на info@truepaw.eu.

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю. Если у товара имеются дефекты, за которые отвечает продавец, покупатель имеет право потребовать устранения дефектов или бесплатной замены товара.

Если товар невозможно отремонтировать или заменить, продавец возвращает покупателю все платежи, предусмотренные дистанционным договором. На жалобу потребителя продавец предоставляет письменный ответ в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель указал при оформлении заказа, например имя, фамилию, адрес электронной почты и др.

Интернет-магазин передаёт персональные данные поставщикам транспортных услуг для обеспечения доставки товаров.

Если вы дали явное согласие на получение маркетинговых сообщений, включая новости, мы можем периодически отправлять информацию о наших услугах и специальных предложениях. Для этой цели может обрабатываться ваш адрес электронной почты, указанный при подписке на маркетинговые сообщения. Покупатель может отказаться от маркетинговых сообщений, уведомив нас по адресу info@truepaw.eu.

8. Порядок разрешения споров

Во всех вопросах, не урегулированных настоящими условиями, покупатель и продавец обязуются соблюдать действующее законодательство Латвийской Республики.

Все споры между продавцом и покупателем стороны решают путём переговоров или переписки. Если спор не удаётся урегулировать таким образом, он рассматривается в суде Латвийской Республики в соответствии с законодательством ЛР. Споры между покупателем (потребителем) и продавцом могут быть переданы в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.

Покупатель также имеет право обратиться в органы разрешения споров Европейского Союза.