Политика конфиденциальности

В силе с:05.06.2026

SIA «Kairos Solutions» (далее – мы, наш, интернет-магазин) управляет интернет-магазином и сайтом truepaw.eu, включая всю связанную информацию, контент, функции, инструменты, товары и услуги (далее – Услуги). Интернет-магазин работает на платформе Shopify, которая обеспечивает нам возможность предоставлять Услуги. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные, когда вы посещаете, используете или совершаете покупку с помощью Услуг, либо иным образом связываетесь с нами. Если между нашими Условиями использования и настоящей Политикой конфиденциальности возникают противоречия, в отношении сбора, обработки и раскрытия персональных данных определяющей является настоящая Политика конфиденциальности.

Просим вас внимательно прочитать настоящую Политику конфиденциальности. Используя Услуги, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности и понимаете, как собираются, используются и раскрываются ваши данные.

Персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем

Под термином «персональные данные» мы понимаем информацию, которая идентифицирует вас или другое лицо либо может быть обоснованно связана с вами. Персональные данные не включают информацию, собранную анонимно или деперсонализированную. В зависимости от того, как вы используете Услуги и где вы проживаете, мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Контактная информация: имя, фамилия, адрес, расчетный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.

• Финансовая информация: данные платежной карты, информация о финансовом счете, детали транзакций, способ оплаты и подтверждение оплаты.

• Информация об аккаунте: имя пользователя, пароль, секретные вопросы, предпочтения и настройки.

• Информация о транзакциях: товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или список желаний, покупаете, возвращаете, меняете или отменяете, а также история прошлых транзакций.

• Связь с нами: информация, которую вы включаете в сообщения при связи с нами, например, в запросах в службу поддержки.

• Информация об устройстве: информация о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, IP-адрес и другие идентификаторы.

• Информация об использовании: информация о том, как и когда вы взаимодействуете с Услугами.

Источники персональных данных

Мы можем собирать персональные данные из следующих источников:

• Напрямую от вас – когда вы создаете аккаунт, посещаете или используете Услуги, связываетесь с нами или иным образом предоставляете нам свои данные.

• Автоматически через Услуги – с вашего устройства, когда вы используете наш сайт, в том числе с помощью файлов cookie и аналогичных технологий.

• От наших поставщиков услуг – когда они собирают или обрабатывают ваши данные от нашего имени.

• От наших партнеров или других третьих лиц.

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем использовать персональные данные в следующих целях:

• Предоставление, адаптация и улучшение Услуг: для выполнения договора с вами, обработки платежей и заказов, запоминания ваших предпочтений, управления вашим аккаунтом, организации доставки, содействия возврату и обмену товаров, а также для создания персонализированного опыта покупок.

• Маркетинг и реклама: для отправки маркетинговых и рекламных уведомлений по электронной почте или по другим каналам, а также для показа вам релевантной рекламы.

• Безопасность и предотвращение мошенничества: для аутентификации вашего аккаунта, обеспечения безопасных платежей и покупок, а также для обнаружения и предотвращения возможных мошеннических или незаконных действий. Если вы создаете аккаунт, вы несете ответственность за безопасность своих данных доступа. Мы настоятельно рекомендуем не делиться именем пользователя и паролем с другими.

• Связь с вами: для предоставления клиентской поддержки и поддержания сотрудничества с вами.

• Юридические причины: для соблюдения применимого законодательства, ответов на законные запросы и защиты своих и чужих прав.

Как мы раскрываем персональные данные

При определенных обстоятельствах мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, включая:

• Платформе Shopify, поставщикам и другим третьим лицам, предоставляющим услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, клиентская поддержка, облачные вычисления, выполнение заказов и доставка).

• Партнерам по сотрудничеству и маркетингу для предоставления маркетинговых услуг. В зависимости от вашего места жительства вы можете иметь право потребовать, чтобы мы не использовали ваши данные для целевой (таргетированной) рекламы.

• Когда вы запрашиваете или соглашаетесь на то, чтобы мы раскрыли определенную информацию третьим лицам (например, для доставки товаров).

• Нашим аффилированным компаниям или внутри группы компаний.

• В связи с корпоративной сделкой (например, слиянием или неплатежеспособностью), для выполнения юридических обязательств и защиты Услуг, наших прав и прав других лиц.

Связь с Shopify

Услуги размещаются на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные о вашем доступе к Услугам и их использовании для обеспечения и улучшения Услуг. Информация, которую вы отправляете в Услуги, передается Shopify, а также третьим лицам, которые могут находиться в других странах, для предоставления и улучшения Услуг. В этих случаях Shopify несет ответственность за обработку ваших персональных данных, включая выполнение запросов по реализации ваших прав. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные, посетите Политику конфиденциальности для потребителей Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers и Портал конфиденциальности Shopify: https://privacy.shopify.com/en.

Сайты и ссылки третьих лиц

Услуги могут содержать ссылки на сайты или платформы третьих лиц. Если вы переходите по ссылкам на сайты, которые мы не контролируем, рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности. Мы не гарантируем и не несем ответственности за конфиденциальность, безопасность или точность информации, представленной на таких сайтах. Включение таких ссылок само по себе не означает, что мы одобряем их содержание.

Данные детей

Услуги не предназначены для детей, и мы намеренно не собираем персональные данные детей, не достигших совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы являетесь родителем или опекуном ребенка, который предоставил нам свои данные, вы можете связаться с нами по указанной ниже контактной информации, чтобы запросить их удаление.

Безопасность и хранение вашей информации

Просим учесть, что ни одна мера безопасности не является совершенной, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Рекомендуем не использовать небезопасные каналы связи для передачи нам конфиденциальной или чувствительной информации.

То, как долго мы храним ваши персональные данные, зависит от различных факторов, например, необходимы ли данные для поддержания аккаунта, предоставления Услуг, выполнения юридических обязательств или разрешения споров.

Ваши права и выбор

В зависимости от вашего места жительства вы можете иметь часть или все из указанных ниже прав в отношении ваших персональных данных. Эти права не являются абсолютными и могут применяться только при определенных обстоятельствах.

• Право на доступ: вы можете иметь право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.

• Право на удаление: вы можете иметь право потребовать, чтобы мы удалили хранящиеся о вас данные.

• Право на исправление: вы можете иметь право требовать исправления неточных данных.

• Право на переносимость: вы можете иметь право получить копию своих данных и потребовать их передачи третьему лицу при определенных обстоятельствах.

• Право на отказ от продажи или передачи данных для целевой рекламы: в зависимости от места жительства вы можете иметь право отказаться от использования ваших данных для целевой рекламы.

• Управление маркетинговыми предпочтениями: мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, и вы можете отказаться от них в любое время, используя ссылку для отписки в наших письмах.

Если вы проживаете в Великобритании или Европейской экономической зоне, в дополнение к вышеупомянутым вы можете иметь следующие права:

• Возражение против обработки и ограничение обработки: вы можете иметь право попросить нас прекратить или ограничить обработку данных для определенных целей.

• ОТзыв согласия: если обработка основана на вашем согласии, вы имеете право отозвать его. Отзыв не влияет на законность обработки, осуществленной до отзыва.

Вы можете реализовать эти права, связавшись с нами по указанной ниже контактной информации. Мы не будем дискриминировать вас за использование этих прав. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность перед обработкой запроса.

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанной ниже контактной информации. Вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных. В Латвии это Государственная инспекция данных (www.dvi.gov.lv).

Международная передача данных

Просим учесть, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны, в которой вы проживаете. Если мы передаем ваши данные за пределы Европейской экономической зоны или Великобритании, мы полагаемся на признанные механизмы передачи данных, такие как Стандартные договорные условия Европейской комиссии, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, обеспечивающую достаточный уровень защиты.

Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в нашей практике или по другим операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем обновленную Политику конфиденциальности на сайте и обновим дату «Последнее обновление».

Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашей практике конфиденциальности или настоящей Политике конфиденциальности, либо вы хотите реализовать какое-либо из своих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами:

SIA «Kairos Solutions», регистрационный № 40203625625

Адрес: Penkules iela 73, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167

Эл. почта: info@truepaw.eu

В понимании применимого законодательства о защите данных мы являемся контролером (управляющим) ваших персональных данных.