Политика возврата средств

14-дневное право на отказ распространяется только на физических лиц (потребителей). К юридическим лицам право на отказ не применяется.

1. Пункт 22 Правил Кабинета министров № 255 от 20 мая 2014 года «Правила о дистанционном договоре» устанавливает, что потребитель не может воспользоваться правом на отказ, если:

• цена товара или услуги зависит от колебаний на финансовом рынке, которые продавец не может контролировать и которые могут возникнуть в течение срока действия права на отказ;

• товар изготавливается по указаниям потребителя или явно персонализирован;

• товар быстро портится или у него скоро истекает срок годности (включая лакомства для животных и другие продукты питания);

• потребитель вскрыл упаковку товара, который невозможно вернуть по соображениям здоровья или гигиены (включая вскрытую упаковку лакомств для животных или продуктов питания);

• товар из-за своих свойств после доставки необратимо смешался с другими вещами.

2. Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней, если товар не соответствует заказанному.

Начиная использовать приобретенный товар, покупатель подтверждает, что он соответствует заказанному, и товар больше не подлежит возврату.

3. Право на отказ действует, если:

Товар возвращается в полной комплектации, включая оригинальную упаковку, и предъявляется документ, подтверждающий покупку.

4. Вскрывайте упаковку товара аккуратно:

С поврежденной оригинальной упаковкой товар обратно не принимается.

5. Права потребителя на использование приобретенного товара в период действия права на отказ:

• Право на проверку товара: Потребитель вправе использовать товар лишь в той мере, в какой это необходимо для выяснения его свойств и характера, а также для его проверки.

• Ответственность потребителя: Потребитель несет ответственность за снижение стоимости товара, если в период действия права на отказ товар использовался сверх мер, необходимых для выяснения его свойств, характера и проверки.

• Важно! Использование товара для выяснения его свойств и характера, а также его проверка могут осуществляться лишь в той мере, в какой это было бы возможно сделать в обычном стационарном магазине.

Действия, которые необходимо выполнить для отказа от товара в течение 14 дней:

1. Заполните бланк отказа.

2. Дождитесь письменного ответа от нашего сотрудника.

3. Осуществите возврат в соответствии с нашими инструкциями.