Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

INTERNETVEIKALA LIETOŠANAS NOTEIKUMI (DISTANCES LĪGUMS)

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. Ja patērētājs (fiziska persona) iegādājas preces internetveikalā truepaw.eu, šāda vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu un ir pakļauta Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumam un MK noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu".

1.2. Pārdevējs: SIA “Kairos Solutions”, reģistrācijas Nr. 40203625625, juridiskā adrese: Penkules iela 73, Mārupe, Mārupes nov., LV-2167, e-pasts: info@truepaw.eu.

2. Preču pasūtīšana un cenas

2.1. Cenas vietnē norādītas eiro (EUR) ar iekļautu PVN.

2.2. Preču cenas neietver piegādes izmaksas, kas tiek parādītas pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

3. Apmaksas noteikumi un maksājumu metodes

3.1. Norēķinu valūta ir eiro (EUR).

3.2. Pirkumu iespējams apmaksāt, izmantojot šādas metodes:

• MakeCommerce platforma (Maksekeskus AS):

  • Latvijas internetbankas: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor.

  • Igaunijas internetbankas: Swedbank, SEB, Luminor.

  • Lietuvas internetbankas: Swedbank, SEB, Luminor.

  • Somijas internetbankas: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki.

  • Maksājumu kartes: Visa, MasterCard.

• Shopify Payments platforma (Shopify International Limited):

  • Maksājumu kartes: Visa, MasterCard, Maestro, American Express (Amex).

  • Digitālie maki: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay.

3.3. Svarīgi: Izmantojot internetbanku apmaksas metodi (MakeCommerce), pēc maksājuma veikšanas obligāti jānospiež poga “Atgriezties pie tirgotāja”.

3.4. Distances līgums stājas spēkā līdz ar pilnas pirkuma summas saņemšanu Pārdevēja bankas kontā.

4. Piegādes noteikumi

4.1. Preču piegāde tiek nodrošināta šādās valstīs: Latvija, Igaunija, Lietuva.

4.2. Piegādes partneri: Omniva, DPD, Venipak un Latvijas Pasts (pakomāti un kurjerpiegāde).

4.3. Preces tiek piegādātas 1–5 darba dienu laikā no apmaksas saņemšanas (izņēmuma gadījumos līdz 45 dienām, iepriekš informējot Pircēju).

5. Atteikuma tiesības (14 dienu atgriešana)

5.1. Pircējam (patērētājam) ir tiesības 14 dienu laikā no preces saņemšanas atteikties no līguma, neminot iemeslu. Atteikuma tiesības neattiecas uz juridiskām personām.

5.2. Izņēmumi: Saskaņā ar MK noteikumiem Nr. 255 atteikuma tiesības nav spēkā precēm, kas ātri bojājas vai ir atvērtas pēc piegādes un nav atdodamas atpakaļ higiēnas/veselības apsvērumu dēļ (attiecas uz dzīvnieku barību un kārumiem ar atvērtu iepakojumu).

5.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējs nosūta atteikuma veidlapu uz info@truepaw.eu. Preces atpakaļsūtīšanas izmaksas sedz Pircējs. Atmaksas tiek veiktas 14 dienu laikā pēc preces un paziņojuma saņemšanas.

6. Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci

Pārdevējs atbild par preču atbilstību un derīguma termiņiem piegādes brīdī. Pretenzijas pieteicamas 2 mēnešu laikā no konstatēšanas brīža, rakstot uz info@truepaw.eu. Atbilde tiek sniegta 15 dienu laikā.

7. Strīdu izšķiršanas kārtība

Strīdi tiek risināti pārrunu ceļā. Ja vienošanās netiek sasniegta, pircējs var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) (www.ptac.gov.lv) vai izmantot ES ODR platformu.